移动医疗@发展步入第七年,究竟为人们ж的健康生活带来了什么改变?近日,知Ⅱ名互联网医疗平台春雨医生发布《2017年互联网医疗价值报告》(以下简称《报告》,完整版见文末),首次从价值创造的角度,对互じ联网医疗的社会经济◢价值进行了数据盘点。

报告显示,互联网医疗在增加医疗资源供给、培育用户的健康管理习惯、构建健康和谐的医患关系、解决医疗服务可及性等方面,都起到了非常重要的作用┊┋。

▌能力“造血” 增3→0家大医院服务量

根据国家卫计委数据,过去的10年中,随着社会对健康重视程度的提高,人口老龄化加速以及慢性病的高发,医生人数的增速远不及诊疗人Ψ次的需求增长,医院运营压力暴涨。

如何将有限的医疗资源,卐发挥出更加巨大的服务能力,是各级政府、医疗机构和以春∞雨医生为代表的互联网医疗企业长期以来的努力方向。为此,政府曾多次出台推动“互联网+医疗”、支持社会力量提供多层次多样化ρ医疗服务的政策,进一步释放社会办医活力。

近年来,在互联网技术的推动下℅,春雨医生平台通过↗利用医生碎片时间的业务思维,已向公众提供了数●量巨大的医疗服务δ,成为提升医疗资源供给、助力医改的主要力量。

数据显示,在过去的2017年,共有13229┘3名医生通过๑春雨医生平台向用户提供服务、撰写Ⅵ健康科普文章、参加同行之间的Ψ业务交流。这些医生凭借自己的专业和耐心,收获了用户的信任和好评,使₪큐用互联网医疗平台已成为越来越多医生的选择。

《报告》显示,2017年,春雨医生输出的线上问诊总量,↙相当于新增了30家以上大型三甲医院的门诊服务能力,患者好评率达98.37%。

▌技术推动 助人救人不分昼夜、跨越国界

互联网医疗日趋受到用户欢迎,一大原因是突破了∮传统医疗方式时间与地域的限Ⅲ制。《报告》显示,通过不断改进迭代的分题机制,春雨医生平台线上问诊全年实现平均响应时间3.73分钟。

在全部β交互中,超过三成的线上问≒诊发生在20点至凌晨2点,春雨医生全天候24小时的在线问诊服∨务,有力填补了线下医疗机构的服务缺口。

此次,春雨医生还首次在《报告》中发布Ц了问诊用户的国际分布。数据显示,春雨医生平台问诊用户覆盖全球超过130个国家和地区,共有281137位用户来自于中国大陆以外地区。其中,距离中国最远的用户来自于阿根廷的圣安东尼奥阿雷科镇。

凭借网络,春雨医生已成为海外华人、驻外机构、留学生和国人海外旅行常备的健康咨询应用。当用户在海外遇到医疗资源不易获取或其他紧急情况时,线上问诊能够发挥重要的〖作用。

数据还显示,2017年,春雨医生平台的医生,通过用户提供的症状描述或者是相关的检查结〣果,对一百多例脑卒中、心肌梗塞和肺栓塞相关患者进〒行了危机预警,提醒用户及时送医而避免了危险的发生。值得注意的是,这类问题的提︹︺︻问者╳,不少是不在◤父母身边甚至远在Φ海外的子女。

▌体验改善 构建和谐线上医患Σ关系

2017年,一位来自广州的新手妈℡妈,成为在春雨医生平台上提问最多的用户♀,全年共提问超过1600次,其中小儿科问题800余个,新生儿科问题500余个。春雨医生成为了她的“育儿宝典”,而这位十分在意宝宝健康的新◑↔↕▪手妈妈,也为回复了她问题的医生们ю打出了百分百好评。

类似这位将春雨医生当成家庭医生平台使用的用户还很多。数据统计显示,2017年春雨平台医患之间更加趋向于建立稳定的联系,向同一位医生提问次数最多的用户,一年累计发起80余次问题。

在儿Ⅸ科、皮肤科和产科等λ科室,用户〦对平台和医生的信任度、用户自身的依从性都非常高,在单一科室提问次∩数超╠╡过10次的用户,已经超过总数的40%。通过线︼︽︾上服务的持续使用和反馈,这些科室和病种的用户,已经养成了在线的健康管理习惯。

在春雨医生平台开设的“送心意”评价环节,一位皮肤科医生全年累计收到用户“送心意◥”好评223次,好评率99.8%。随意翻开医生的∝问诊▲页面,经常可见患者“专业”“负责”“耐心”的好评描述,更有感激的患者写道“有时候患者带着最后一丝希望求助于此的时候,很感谢,天使洒落了一束光芒”。

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