消费品和零售行业中,企业通常通过掌控渠道、占领货架的方式抗衡竞争对手并获取市场份额。随着新Г零售时代的到来,消费@者的时间被各种信∑息触κ点包围,于是越来越多的企业从单纯的货Ⅱ架竞争中跳出,开ㄨζ始想办∩法占领消*费者的时间。然而消费者的时▲间份额并不︶︷︸等同于市场份额,░有竞争力的企业已经开ё-始思考如何√真正以消费者为中心,深入消费者内心,占领消费者的心智。

德勤通过多年在数字化新零售领∮域的实践,๑利用自身大数据开发和应用的经验,帮助众『多消费品和▷零售企≥业结合企业内部CRM或市场活动信息︰,以及外部电╜商平台和社交媒体数据,更‥¤好的认知消费群体,识别未被满足的需求。同时@通◈过德勤“未来消费者”实验室,将消费者Ξ♂洞察的结论,转化为实际的战略举措,并制定举措落地的行动方案,真∞正做到从消μ费者出发⊙,回到消费者中去。

未来┌品牌之间的竞争是多维度的〇竞争。品牌需要跟上消费者的演化趋势,竞争格局变化ω以及数字化生态圈演变的速度,积极打造端到々端的消费者价值链, じ真正实现“以消费者为核心”∮。围绕未来的消费者Д价值链,品牌需要多〦维度的切入着重打▁▂▃▄♥造门⊥店、产品、下单、交付、互η※动$这五大消费体验。大数据驱动的消费者洞察,将毋庸置疑的成г为品牌在转型过程中获得全方▋位洞察,并实现从洞察到战略设计再到执行这全过程的℉最重要手段。

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